Kota Tegal – Suasana haru menyelimuti salah satu gang kecil di Kelurahan Panggung, Kota Tegal, ketika Wali Kota Tegal secara mendadak datang tengah malam membawa bantuan sosial untuk keluarga tidak mampu yang viral karena kondisi rumahnya yang hampir roboh.
Kehadiran orang nomor satu di Kota Tegal itu bukanlah kunjungan biasa. Ia datang membawa paket bantuan sembako, uang tunai, dan janji perbaikan rumah melalui program Bantuan Sosial Cepat Tanggap (BSCT).
“Kami tidak ingin menunggu laporan berjenjang. Kalau ada warga yang benar-benar kesulitan, pemerintah harus hadir saat itu juga,” ujar Wali Kota Tegal dengan tegas namun penuh empati.
Warga sekitar yang menyaksikan momen itu ikut menitikkan air mata. Beberapa bahkan sempat merekam kejadian tersebut dan membagikannya ke media sosial, membuat video itu cepat viral dan dibanjiri komentar positif.
“Saya nggak nyangka Pak Wali datang langsung. Biasanya cuma lihat di TV. Beliau masuk gang sempit tanpa pengawalan besar, bawa sembako sendiri… terharu banget,” kata ibu penerima bantuan dengan suara bergetar.
Program BSCT (Bantuan Sosial Cepat Tanggap) merupakan inovasi Pemkot Tegal untuk mempercepat penyaluran bantuan kepada masyarakat yang mengalami kondisi darurat, seperti sakit parah, kehilangan pekerjaan, bencana, atau rumah tak layak huni. Dengan sistem laporan digital melalui kelurahan dan aplikasi resmi, bantuan kini bisa disalurkan kurang dari 24 jam sejak laporan diterima.
“Kami ingin memastikan tidak ada warga Kota Tegal yang tidur dalam kelaparan. Inilah bentuk nyata dari gotong royong modern, di mana pemerintah dan masyarakat saling peduli,” tambah Wali Kota.
Kegiatan tersebut mendapat apresiasi luas dari masyarakat dan media nasional karena dianggap sebagai contoh nyata pelayanan publik berbasis empati dan kecepatan.